POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y DEVOLUCION
En AYANUS SHOP nos esforzamos por brindar productos de calidad y satisfacción del cliente. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de reembolso justo y transparente.
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Reembolsos.
Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra.
Para solicitar un reembolso, envíe un mensaje a nuestro equipo de atención al cliente al +573233879131 con su número de pedido y una breve descripción del motivo de la solicitud de reembolso. -
Productos elegibles para reembolso.
Los productos elegibles para reembolso son aquellos que se compraron directamente en nuestro sitio web www.ayanusshop.co o por medio de nuestra línea de Whatsapp. Los productos deben en su condición original y sin usar para ser elegibles para un reembolso. -
Procesamiento de reembolso.
Una vez que recibamos su solicitud de reembolso y se verifique que su producto cumple con las condiciones de elegibilidad, se procesará su reembolso en un plazo de 15 días hábiles. El rembolso se realizará por medio de transferencia o consignación en la cuenta del cliente. -
Costos de envío.
Los costos de envío originales no son reembolsables y son responsabilidad del comprador. En cuanto a los costos de devolución de productos o cambios de talla deberán ser asumidos por el comprador. -
Excepciones.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o productos que hayan sido abiertos y/o usados, Artículos de uso personal, de limpieza, de aseo hogar, aseo personal o aseo de mascotas, no tienen garantía ni aplican para retracto de compra. Toda garantía se atenderá únicamente, sin excepción alguna, dentro de los tiempos indicados; teniendo en cuenta que la devolución física del producto se debe dar en ese plazo para que la garantía sea válida. A menos que el producto llegue defectuoso o dañado. En este caso, se aceptaran devoluciones y se proporcionará un reemplazo del producto o reembolso del valor del producto. -
Cambios en la política de reembolso.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento y sin previo aviso. Por favor revise esta política de reembolso regularmente para estar al tanto de cualquier cambio. -
Contáctanos.
Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de está política de reembolso, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico servicioalcliente@ayanusshop.co o a nuestro whatsapp +573233879131.
Al realizar la compra en nuestro sitio web, acepta estar sujeto a esta política de reembolso. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no realice la compra.